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三项举措有效节省患者排队时间
发布日期：2015-12-01 作者：本站编辑 点击：69182
鄂州日报讯 （特约记者郑玉华）11月中旬，鄂州市中心医院推出导医分流、设挂号自助机、设志愿服务点等三项措施，有效节省了患者排队等候时间。
实行导医分流。每个挂号窗口前都有一名导医认真耐心热情为患者解答疑问，有效分流就诊人群，变过去的“被动服务、等着病人前来咨询”为“主动到患者队伍里为待挂号者逐个正确分诊导引”。
设挂号自助机。导医主动与患者沟通，熟练运用并指导患者使用自助挂号系统，每台自助机贴有醒目的标签，以便更好地区分识别，出现故障能及时反馈并处理。
设志愿服务点。主动协助年老体弱孕残幼的患者办理挂号等相关手续，为双向转诊的患者提供绿色通道服务。
导医人员经常到各诊室虚心请教专家，学习掌握相关医疗知识，提高分诊准确性。他们还宣传惠民政策，经常为病人开展健康宣教工作，改善患者就医感受，提高患者满意度。
