国家卫生健康委等四部门发布《医学人文关怀提升方案，旨在优化医疗服务方式，加强医学人文关怀，构建和谐医患关系，助力卫生健康事业高质量发展。

      我院普外三科秉承“创和谐医疗环境，做人民满意科室”理念，依托临空院区配备的温馨、舒适、便捷的设施环境，打造属于普外三科医护服务特色，打出“医疗技术有亮点、医护服务有特色”的组合拳。

      提升医学人文关怀，需要坚持以患者为中心，刘俊主任表示，“面对患者，眼里看的是病，心里装的是人，医护人员要主动沟通病情和治疗方案，回应疑问和关怀，不断改善治疗效果，让患者感受到人文关怀。”

特制医学人文出院“处方”

      为了更详尽地为一例特殊患者做好出院宣教，规范患者出院后的复查、复诊流程，给患者简洁明了的健康指导，方便患者随时阅读，给患者更温馨的提示，普外三科吕超医生亲自制作一份特殊的出院“处方”。

医、护、患三位一体护理查房

     “医护一体化”夜查房，打破了原有的医患、护患工作两条平行线的模式，建立医、护、患三位一体的护理查房格局，使三方沟通更快速、医护服务更到位，通过“夜查房”，及时消除安全隐患、掌握重点病人治疗情况，拉近与患者距离，在薄弱环节为患者的安全加上“双保险”。

延续性医疗护理服务

      延续性医疗护理服务，让出院患者有“医”靠，延续性医疗服务是基于人文关怀之上，满足于出院患者需求而开展的医疗服务，是深化优质护理的一项重要内容，是一种从医院走向家庭，走向社会的护理新模式。这群特殊的“客人”，能让患者及时得到医护人员的指导和咨询，真正做到治疗用心、服务贴心、患者放心、随访温心。

      人文精神是医学的灵魂，即使医疗技术越加发达，但无法替代人文关怀的价值。鄂州市中心医院普外三科医护工作者将传承医学优良传统，弘扬崇高和谐的医患关系，更好的满足人民群众对高品质医疗卫生服务的期盼。

文图：洪迪芬