在鄂州市中心医院临空院区的门诊大厅里，最近总能看到一位身着红马甲、笑容温暖的志愿者，她穿梭在人群中，时而俯身倾听老人需求，时而轻拍患者肩膀指引方向，红马甲在她的笑容映衬下格外醒目。她是市粮食局退休职工赵霞，自今年3月10日加入医院志愿服务队以来，风雨无阻出勤25天，提供服务82.73小时，成了临空院区的“活地图”。

多问一句，多送一程

      带着“想为社会再做点事”的朴素愿望，赵霞成为了医院首位社会退休职工志愿者。面对占地广阔、诊室众多的新院区，她走遍每个角落，熟记30余个科室的分布路线。她自创“三步导诊法”：观察患者神色判断急缓、耐心询问需求、必要时全程护送。团委书记柳君君多次巡视时，看到她总是在奔波忙碌，一手搀扶患者，眉眼弯弯毫无倦色。

平凡岗位书写不凡温暖

      “耐心”是赵霞的服务标签。面对焦虑的患者家属，她总是轻声安抚；遇到方言沟通困难的老人，她连比带划反复解释；看到行动不便的患者，她主动推来轮椅护送。一次志愿服务中，监察室副主任柯宏宇与赵霞在同一天，目睹她搀扶一位腿脚不便的老伯从门诊送到住院部五楼后，专程给团委发消息：“赵霞老师很敬业，非常负责，看到老年人问询经常都是主动帮助送到目的地区域。”

“小医生”背后的“大管家”

      在“吴都小医生课堂”活动中，赵霞化身“后勤管家”。她提前1个小时到场清点30余件儿童白大褂，按尺寸分类摆放；活动前逐一为孩子们发放白大褂，并半跪着为孩子们整理衣扣；结束后又默默将白大褂叠的整整齐齐、协助团委核对物品。当孩子们化身“小医生”兴奋拍照时，她举着相机抓拍笑脸：“孩子的成就感，咱们得替他们留好！”

荣光时刻照耀初心如磐

      4月16日上午，医院党委委员、工会主席姜海燕将“志愿之星”证书递到赵霞手中时，她正忙着为一位老年患者指路。面对赞誉，赵霞只是摆摆手：“退休了还能穿着这身红马甲发光发热，就是我最幸福的‘第二人生’！能为患者省下找路的时间，听到他们的一句句‘谢谢’，我觉得特别充实。”

      此刻，晨光透过门诊大厅的玻璃洒在中庭走廊上，那抹跃动的“志愿红”，正温暖着每一颗焦灼的心。